Politique d’expédition
ZONES DE LIVRAISON Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. DÉLAIS DE LIVRAISON Tous les envois en France métropolitaine sont livrés en 7 à 13 jours ouvrables à partir de la date de confirmation de votre commande (hors week-ends et jours fériés). FRAIS D'EXPÉDITION - Commandes en France : gratuit à partir de 60€ d'achat - Commandes inférieures à 60€ : frais à définir selon le poids du colis - Les frais de port sont affichés avant la validation de votre commande NUMÉRO DE SUIVI Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel avec ce numéro. TRANSPORTEURS Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour garantir une livraison fiable et rapide : - DPD - GLS - Colissimo DÉLAIS SPÉCIAUX Les commandes passées durant les périodes de forte activité (soldes, promotions) peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU Très rare, mais si cela arrive : - Contactez-nous immédiatement via contact@gust-animaux.fr avec le numéro de suivi - Nous lançons une réclamation auprès du transporteur - Si le colis est confirmé comme perdu, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement DÉLAIS DE LIVRAISON NON RESPECTÉS Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous. Nous enquêterons et apporterons une solution (remplacement ou remboursement). ADRESSES DE LIVRAISON La livraison se fait à l'adresse indiquée lors de la commande. Assurez-vous que votre adresse est exacte et complète pour éviter les retards.